利用者の不満が書き込まれているのを人に教えてもらって知りました。自分で気づかなかったのがまず不覚でしたが、そこで書かれてる不満も、いろいろ考えさせられるものでした。スタッフ内での意思疎通が足りないのか、利用者への伝達が足りないのか、他に足…
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